- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Allgemeine Bedingungen der Dienstleistungserbringung sind Bestandteil des Vertrags zwischen der Firma Sunturist d.o.o. (im weiteren Text Sunturist genannt) und dem Reisenden/Gast, der das angebotene und ausgewählte Reisearrangement annimmt.
Alle Angaben in den allgemeinen Bedingungen stellen rechtliche Pflicht sowohl für den Gast/Reisenden als auch für die Firma Sunturist dar.
Die Hotelunterkunft in Kroatien leistet Sunturist ausschließlich als Vermittler. Sunturist kauft und verkauft die Dienstleistungen in ihrem Namen und für die Rechnung des Gastes im nicht geänderten Zustand und ohne Zusatzdienstleistungen.
Bei der Erbringung der Unterkunftsdienstleistungen dem Gast in privaten Appartements und Zimmern (Enddienstleister ist natürliche Person) ist Sunturist der Reiseveranstalter (Fotografieren von angebotenen Appartements, Beratung, Buchung u. Ä.) unter Verwendung des besonderen Besteuerungsverfahrens (Art. 91. des Umsatzsteuergesetzes).
Sunturist verpflichtet sich, sämtliche Maßnahmen mit dem Ziel eines genauen und qualitativen Informierens eigener Nutzer vorzunehmen. Die Informationen, Daten und Fotos in Bezug auf die Unterkunftskapazitäten hat Sunturist vom Enddienstleister eingeholt. Sunturist übernimmt keine Haftung für Fehler, Versäumnisse und Verzug mit der Aktualisierung der Webseite.
- DIENSTLEISTUNGSKATEGORISIERUNG UND -BESCHREIBUNG
Angebotene Unterkunftseinheiten sind gemäß öffentlicher Kategorisierung der örtlichen touristischen Organisation zum Zeitpunkt der Lizenzausstellung beschrieben.
Wir weisen darauf hin, dass die Standards der Dienstleistungen und Unterkünfte von Land zu Land unterschiedlich und gegenseitig nicht vergleichbar sind. Die Informationen, welche der Gast an anderen Verkaufsstellen erhält, verpflichten Sunturist nicht in einem größeren Ausmaß als die auf unseren Internet-Seiten oder im Katalog und in anderen gedruckten Agenturunterlagen veröffentlichten Informationen.
Falls der Gast eine Unterkunftseinheit mit besonderen Merkmalen nicht ausschließlich vereinbart hat, wird er irgendeine öffentlich registrierte Unterkunftseinheit im Einklang mit den Spezifikationen auf seinem Gutschein annehmen. Der Eingang in die Unterkunftseinheit ist nach 14 Uhr am ersten Tag der Dienstleistung möglich, und sie ist bis 10 Uhr am letzten Tag der Dienstleistung zu verlassen. Über spätere individuelle Ankünfte in die Unterkunftseinheiten (nach 20 Uhr) ist mindestens einen Tag vorher vor der Abreise Sunturist in Kenntnis zu setzen. Andernfalls, wenn der Gast in die gebuchte Unterkunft nicht bis Mitternacht kommt und Sunturist über die Verspätung nicht benachrichtigt, gilt die Buchung als storniert und es werden Stornokosten verrechnet.
- DIENSTLEISTUNGSPREISE
Die Dienstleistungspreise sind zu jeder Unterkunftseinheit/Dienstleistung ausgewiesen. Sämtliche Sonderdienstleistungen, die nicht im Preis enthalten sind, zahlt der Reisende gesondert. Den angegebenen Preisen liegt der Vertrag mit den Dienstleistern zugrunde und diese müssen nicht den Preisen im Objekt entsprechen, wo sich der Gast aufhält. Eine eventuelle Preisdifferenz kann nicht beanstandet werden. Einige Dienstleistungen werden vom Gast unmittelbar an den Dienstleister bezahlt und diese werden eventuell unmittelbar beim Dienstleister beanstandet. Ist für die Nutzung der Unterkunftseinheit eine Kaution zu zahlen, wird der Gast die Kaution dem Dienstleister mit gegenseitiger Unterzeichnung der Kautionsbescheinigung einreichen. Die Kaution dient als Garantie dem Dienstleister dafür, dass der Gast in der genutzten Unterkunftseinheit keinen Schaden anrichtet. Nach dem Dienstleistungsende wird die Kaution gänzlich dem Gast zurückgegeben, wenn der Dienstleister feststellt, dass der Gast die Unterkunftseinheit in dem Zustand übergibt, in welchem er die Einheit übernommen hat. Der Gast ist verpflichtet, die Aufenthaltsgebühr in Höhe von 2,00 HRK bis 7,00 HRK pro erwachsene Person und Tag zu zahlen, und die Kinder zwischen 12-18 Jahren zahlen 50 %. Wenn die Aufenthaltsgebühr bei einigen Objekten nicht gesondert angegeben ist, ist diese schon im Unterkunftspreis inbegriffen. Wenn der Preis der Anmeldung (Registrierung) des Gastes angegeben ist, wird diese einmalig für jede Person bezahlt. Die Preise der Unterkunftseinheiten sind in EUR ausgewiesen und werden in KUNA nach dem Mittelkurs der Kroatischen Nationalbank am Tag der Abrechnung – Einzahlung abgerechnet. Sunturist behält sich vor, die veröffentlichten Preise im Falle der Änderungen von Unterkunftspreisen durch den Dienstleister zu ändern.
- BUCHUNGEN UND ZAHLUNG
Die Unterkunftsanfragen und – Buchungen werden elektronisch oder telefonisch, schriftlich oder persönlich in der Agenturdienststelle gestellt.
Bei der durchgeführten Buchung bestätigt der Gast, dass er mit den Allgemeinen Bedingungen der Dienstleistungserbringung, die er vorher sorgfältig gelesen hat, anvertraut ist, und dass er sie gänzlich annimmt. Somit werden die Angaben in diesen Allgemeinen Bedingungen zur rechtlichen Pflicht sowohl für den Gast als auch für Sunturist. Sunturist stellt der Vertragspartei entsprechende Werbeunterlagen oder das Programm in gedruckter oder elektronischer Form zur Verfügung, legt ihm alle relevanten Informationen in Bezug auf die Dienstleistung vor und reicht ihm oder weist ihn auf die allgemeinen Bedingungen hin, die Bestandteil dieses Vertrags sind. Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung sämtliche Daten zu geben, welche im Buchungsverfahren gefordert werden. Die Buchung ist nach der Einzahlung durch den Gast gültig, und jede andere mündliche oder schriftliche Bestätigung gilt nicht als Buchung. Für die Buchung der Dienstleistung ist die Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises zu zahlen und der Restbetrag wird spätestens 21 Tage vor dem Beginn der Dienstleistungsnutzung einzuzahlen, falls nicht anders angegeben ist. Die Zahlung kann auf das Devisen- oder Girokonto von Sunturist oder online mit der Kreditkarte geleistet werden. Wenn beim Kauf von Dienstleistungen unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln die Bankkartennummer diktiert wird, wird davon ausgegangen dass der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gänzlich annimmt. Nach der Einzahlung wird dem Gast ein Gutschein mit den korrekt angegebenen, vertraglichen und bezahlten Dienstleistungen weitergeleitet. Der Gutschein dient als Beweis für die geleistete Buchung von Dienstleistungen. Der Gast ist verpflichtet, den Gutschein bei der Ankunft in das Unterkunftsobjekt/an der Rezeption der Agentur abzugeben. Die gebuchten Dienstleistungen werden ihm auf Grund des Gutscheines erbracht. Falls in die gebuchte Unterkunftseinheit mehr Personen kommen, als es auf den Reisedokumenten (Gutschein) angegeben ist, hat der Dienstleister das Recht, die Unterkunft den nicht angekündigten Gästen zu verweigern oder alle Gäste gegen Aufschlag für den Gast vor Ort anzunehmen.
Hinweis: Sämtliche Kreditkartenzahlungen werden in Kroatischen Kuna geleistet. Der Betrag, um welchen Ihre Kreditkarte belastet wird, ergibt sich durch Preiskonversion von Euro in Kroatische Kuna nach der gültigen Kursliste der Kroatischen Nationalbank. Bei der Einziehung des Betrags von Ihrer Kreditkarte wird dieser in Ihre nationale Währung nach der gültigen Kursliste der Kreditkartengesellschaft gewechselt. Als Ergebnis des Preiswechsels besteht die Möglichkeit einer kleinen Betragsdifferenz im Vergleich zu dem auf unserer Webseite ausgewiesenen Originalpreis.